退役不褪色：“军人作风”破解无物业小区治理顽疾

近日，张家港市经开区（杨舍镇(yángshězhèn)）钱塘社区退役军人徐史文以“绣花功夫”破解(pòjiě)无物业小区治理顽疾，推动丁香苑环境整治从“居民愁”变“居民赞”，用实际行动诠释基层服务的(de)温度与担当。

三年治理困境(kùnjìng)：“无管”小区的环境之痛

丁香苑原为物管小区，曾经因业主对原物业服务不满，经业委会协商解散物业后(hòu)，陷入无物业管理(guǎnlǐ)状态。长期缺乏专业保洁维护，小区内卫生死角(wèishēngsǐjiǎo)堆积、杂物乱堆乱放，环境脏乱差(zāngluànchà)问题(wèntí)频发，业主投诉不断。社区虽多次协调物业入驻，但因小区规模小、管理成本高、居民意见难统一等原因屡屡受阻；组织志愿清扫也仅能缓解(huǎnjiě)短期问题，长效治理成为“老大难”。

退役军人冲锋在前：从“民情攻坚(gōngjiān)”到“全程守护”

6月1日，居民投诉引发社区高度重视，退役军人徐史文主动请缨，迅速启动整治流程。次日，这位有着军旅生涯淬炼的“老兵”，以(yǐ)军人特有的果敢(guǒgǎn)和细致，化身“协调员”带领(dàilǐng)保洁人员实地勘察小区环境，结合居民需求与实际情况，逐项细化清扫方案；又以“宣传员”的身份，凭借部队锻炼出(chū)的沟通能力，通过电话逐户沟通、上门解读方案，向(xiàng)75户居民全面介绍整治规划。面对部分持保留意见的住户，徐史文拿出在部队执行任务时(shí)的韧劲，多次登门倾听诉求，耐心解答清扫频次、责任(zérèn)划分等问题，用“不达目的不罢休”的执着，实现81户居民知晓率100%、除搬走(bānzǒu)空关的6家，方案同意率达100%，为整治工作(gōngzuò)筑牢(zhùláo)民意根基。

在方案落地阶段，他将军旅生涯中积累(jīlěi)的组织管理经验融入其中，牵头搭建(dājiàn)“自治监督体系”，引导居民(jūmín)推选热心业主担任资金管理与监督角色，完全负责费用收缴、物资采购等环节。从6月3日完成全部费用收缴，到协调公示资金使用情况，再到6月4日清洁服务正式落地，他始终以(yǐ)军人的标准坚守一线，确保每个环节无缝衔接。看着小区(xiǎoqū)环境从“脏乱差”逐步转向“洁净美”，居民们纷纷感慨：“小徐身上那股子军人的实在劲(jìn)，真把(bǎ)我们的‘烦心事’当成(dàngchéng)了‘作战任务’来完成！”

军魂闪耀基层：激活社区治理“红色(hóngsè)引擎”

丁香苑环境的(de)蜕变，是退役军人扎根基层、服务民生的生动写照。此次整治中，他将军人“听党指挥、能打胜仗、作风优良”的精神特质，转化(zhuǎnhuà)为“精准(jīngzhǔn)走访摸(mō)实情、耐心沟通聚共识(gòngshí)、闭环管理促落实”的工作模式，不仅啃下了无物业小区管理的“硬骨头”，更探索出“退役军人引领+居民自治”的基层治理新路径。

“脱(tuō)下军装，脱不掉为民服务的初心；告别军营，告别不了冲锋在前的使命。”徐史文这样说道。像他一样的退役军人社区工作者们，正以军人特有的担当和(hé)坚韧，在社区治理(zhìlǐ)的战场上继续“冲锋陷阵”。他把部队的纪律意识、责任意识和奉献精神带到基层一线，让“小网格”成为服务群众的“连心桥”、基层治理的“主阵地”。未来，会有更多退役军人在基层岗位(gǎngwèi)上发光发热，将军人的忠诚与(yǔ)热血融入民生服务，不断提升居民(jūmín)的获得感与幸福感，续写新时代“退伍(tuìwǔ)不褪色，退役不退志”的壮丽(zhuànglì)篇章。（张家港市退役军人事务局）